Kategorilerimize göz atın, hızlı cevaplar bulun veya canlı sohbet aracılığıyla bizimle iletişime geçin.
Deneyiminizi sorunsuz hale getirmek için buradayız.
Varışınızda ve eSIM'iniz desteklenen bir ağa bağlandığında planınız etkinleşir. eSIM hattının açık olduğundan, mobil verinin etkinleştirildiğinden ve (gerekliyse) eSIM için veri dolaşımının etkinleştirildiğinden emin olun.
iPhone'da: Ayarlar → Hücresel/Mobil Veri → eSIM Ekle. QR kodunu tarayın (veya aktivasyon bilgilerini kullanın), planı etiketleyin (örneğin, "FlyData"), ardından seyahat ederken Mobil Veriyi FlyData eSIM'ine ayarlayın. İndiğinizde, FlyData eSIM hattını AÇIK konuma getirin ve plan gerektiriyorsa Veri Dolaşımını etkinleştirin.
Android'de: Ayarlar → Ağ ve İnternet → SIM Kartlar (veya Mobil Ağ) → eSIM Ekle. QR kodunu tarayın ve talimatları izleyin. Seyahat halindeyken Mobil Veriyi FlyData eSIM'ine ayarlayın. İnişten sonra veri çalışmazsa, APN ayarlarının verilen talimatlarla eşleştiğinden emin olun.
APN (Erişim Noktası Adı), telefonunuza mobil veriye nasıl bağlanacağını söyler. Bazı Android cihazlarda eSIM planı için APN'nin manuel olarak eklenmesi gerekir. Veriniz çalışmıyorsa, APN'yi tam olarak belirtildiği gibi (aynı yazım ve alanlar) ekleyin, ardından telefonunuzu yeniden başlatın.
Plan değişiklikleri veya iptalleri, plan türüne ve planın zaten başlamış olup olmamasına bağlıdır. Yardıma ihtiyacınız varsa, sipariş bilgilerinizle birlikte destek ekibimizle iletişime geçin, size seçenekleriniz konusunda rehberlik edeceğiz.
Evet. Birden fazla plan satın alabilirsiniz (farklı ülkeler/bölgeler için veya yedek olarak). Bunları cihazınıza yükleyebilir ve gerektiğinde geçiş yapabilirsiniz.
Çoğu durumda, eSIM, yüklendiği cihaza bağlıdır. Bir planı ikinci bir cihazda kullanmak istiyorsanız, ayrı bir plan satın almanız gerekebilir. Destek ekibimizle iletişime geçin, durumunuz için en uygun seçeneği teyit edelim.
eSIM hattının açık olduğundan, mobil verinin etkinleştirildiğinden ve eSIM için Veri Dolaşımının açık olduğundan emin olun. Telefonunuzu yeniden başlatın ve ağı manuel olarak seçmeyi deneyin. Hala çalışmıyorsa, APN ayarlarını kontrol edin (gerekirse) veya sipariş numaranızla destek ekibiyle iletişime geçin.
Geri ödeme hakkı, plana ve planın etkinleştirilip etkinleştirilmediğine/kullanılıp kullanılmadığına bağlıdır. Sipariş detaylarınız ve kısa bir açıklama ile destek ekibimizle iletişime geçin, talebinizi inceleyeceğiz.
Açık bir alana geçmeyi deneyin, Uçak Modunu AÇIP/KAPATIN ve cihazınızı yeniden başlatın. Gerekirse, ağ seçimini Manuel'e alın ve desteklenen başka bir operatör seçin. Ayrıca, doğru eSIM'in veri hattı olarak ayarlandığından emin olun.
Sipariş bilgilerinizle birlikte en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçin. Size en güvenli sonraki adımları önereceğiz. Cihazınız destekliyorsa, hesabınızı güvence altına almak için “Cihazımı Bul” (iPhone) veya “Cihazımı Bul” (Android) özelliğini kullanın.
Öncelikle fatura bilgilerinizi doğrulayın ve başka bir kart veya ödeme yöntemi kullanarak tekrar deneyin. Eğer ücretlendirme yapıldıysa ancak onay almadıysanız, işlemi doğrulayabilmemiz için işlem ayrıntılarıyla birlikte destek ekibiyle iletişime geçin.
Çoğu durumda evet. Hotspot kullanılabilirliği, planınıza ve gideceğiniz yerdeki ağa bağlıdır. Hotspot destekleniyorsa, eSIM'iniz mobil veri hattınız olarak ayarlanmışken Kişisel Hotspot'u (iPhone) veya Hotspot ve internet paylaşımını (Android) etkinleştirin.
Veri bakiyeniz tükendiğinde, plan türüne bağlı olarak veri erişimi durabilir veya yavaşlayabilir. Veri kullanımına devam etmek için ek bir plan/kontör satın alabilir (varsa) veya yeni bir plan yükleyebilirsiniz.
Transferler, eSIM plan kurallarına ve cihazınıza bağlıdır. Bazı eSIM'ler takıldıktan sonra taşınamaz. Transfer destekleniyorsa, eSIM'i eski telefondan çıkarın ve ardından sağlanan QR kodunu veya uygulama içi kurulum adımlarını kullanarak yeni telefona takın.
Planınız, varış noktanızdaki desteklenen iş ortağı ağlarına bağlanır. Ağları görmek veya değiştirmek istiyorsanız, telefonunuzun Hücresel/Mobil Veri ayarlarına gidin ve Ağ Seçimi'ni Manuel olarak ayarlayarak mevcut operatörleri görüntüleyin.
eSIM'i kaldırmak için telefonunuzun Hücresel/Mobil Veri ayarlarını açın, eSIM planını seçin ve ardından "eSIM'i Kaldır" seçeneğini belirleyin (ifade cihaza göre değişiklik gösterebilir). Hesap silme işlemi için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin, böylece size güvenli bir şekilde yardımcı olabiliriz.
Send us a message and we'll reply by email.
Turkish 
English 
French 
Italian 
Spanish 
Chinese